平日入住車庫房型:18:00 平日入住商務房型:15:00; 陸續開放進房
假日入住車庫房型:21:00 假日入住商務房型:18:00 陸續開放進房
平日定義:週日至週五
假日定義:週六
(特殊節日及連續假期依現場公告為主)
*車庫房無法續住，若預訂連續兩天(含)，需於入住第一日隔日中午12點退房，再於第二日當日入住時間陸續進房。
*訂房請提前一日預約訂房，當日訂房數超過５間以上者，亦請於七日前預訂；若有更改訂房情況時，請事前告知，以利本館排房作業。

消費者需知:
1.本館為友善寵物飯店,每隻寵物每晚酌收NT$500消毒費以及NT$500押金,退房配合巡房,無破壞.髒亂.環境問題將造成人力負擔或設備堵塞等.,將會退還押金NT$500。
** 若預訂不得進入浴缸或戲水池,巡房發現,則會酌收該房一節休息費用。
** 進入本館公共區域,需使用牽繩或推車,寵物不得進入餐廳。
2.本館入住每房基本人數為兩位，第三位起每增加一位酌收人頭清潔費：休息$500元/住宿$800元(含早餐及備品)/住宿加床$1000。
(休息訪客20分鐘內不收費/住宿訪客30分鐘內不收費)。
3.商務房提供B1地下停車場一房一車位。
4.早餐供應時間: 07:00AM~10:30AM。
5.本館KTV開放歡唱時間：早上10點至凌晨12點。
6.不分平假日，全館休息為三小時。(遇特殊假期依現場公告為主)　　

．本網站時間以台灣時間（即格林威治加8小時）為主。
．於入住日期14日前取消訂房，將退還100%之訂金。
．於入住日期10-13日前取消訂房，將退還70%之訂金。
．於入住日期7-9日前取消訂房，將退還50%之訂金。
．於入住日期4-6日前取消訂房，將退還40%之訂金。
．於入住日期2-3日前取消訂房，將退還30%之訂金。
．於入住日期1日前取消訂房，將退還20%之訂金。
．於入住當天取消訂房，本飯店將收取全額住宿費用。

◎ 貼心小提醒：
．官網預訂成功後24小時內取消，來電告知可全額退費。(預訂當日入住訂單無法使用此規範)。
．如遇天災(如地震、颱風)導致交通中斷無法前來，經政府單位發佈之訊息，可退還訂金 100%或保留三個月。

．戶名：雲河概念旅館(股)公司
．銀行：聯邦銀行
．分行：文心分行
．代號：803
．帳號：034-10-0028688
．貼心小語：千騙萬騙不離ATM，「ATM解除分期付款」就是詐騙，冷靜查證防詐騙。